شروط الخدمة

1. الخدمة

تتيح Kitipoi للأنشطة التجارية إنشاء وكلاء ذكاء اصطناعي يتحدثون مع عملائها، ويجيبون عن الأسئلة من المعلومات التي يقدمها النشاط، ويعرضون منتجاته، وينقلون طلبات الشراء. توضح سياسة الخصوصية كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية، وهي جزء من هذه الشروط.

2. حسابات الأنشطة التجارية

• ننشئ الحسابات بناءً على الطلب. حافظ على أمان بيانات تسجيل الدخول، فأنت مسؤول عن أي نشاط يتم عبر حسابك.
• أنت مسؤول عن المعلومات والمنتجات والأسعار والصور التي تضيفها، وعن دقتها ومشروعيتها وعن حقك في استخدامها.
• أنت من يحدد سلوك وكيلك ومن يمكنه التحدث معه، وأنت مسؤول عن تعاملاتك مع عملائك، بما في ذلك قبول الطلبات وتنفيذها وتحصيل قيمتها.
• أنت المسؤول عن البيانات الشخصية لعملائك. نعالجها نيابةً عنك لتقديم الخدمة، ويجب أن يكون لديك أساس قانوني لجمعها وأن تتعامل معها وفق قوانين حماية البيانات المعمول بها.
• تنطبق حدود للاستخدام، مثل عدد يومي لرسائل المحادثة وعمليات بناء سياق الوكيل.

3. العملاء

• تسجّل الدخول إلى المحادثة بحساب Google الخاص بك. يجب ألا يقل عمرك عن 18 عامًا، أو أن تستخدم الخدمة بإذن أحد الوالدين أو الوصي.
• الطلب الذي ترسله هو طلب موجّه إلى النشاط التجاري وليس عملية شراء منا. يقرر النشاط قبوله من عدمه، ويكون السعر والدفع والتوصيل وأي استرداد بينك وبين النشاط التجاري.
• لسنا طرفًا في تعاملاتك مع النشاط التجاري، ولسنا مسؤولين عن منتجاته أو خدماته أو سلوكه.

4. الردود المولّدة بالذكاء الاصطناعي

يرد الوكلاء باستخدام نموذج ذكاء اصطناعي. تعتمد الردود على ما يقدمه النشاط التجاري، لكنها قد تكون خاطئة أو قديمة أو ناقصة. لا تعتمد عليها في أي أمر مهم دون التحقق مع النشاط التجاري، ولا تعدّها نصيحة مهنية.

5. الاستخدام المقبول

لا يجوز لك:

• مخالفة القانون، أو استخدام Kitipoi في الاحتيال أو المضايقة أو في محتوى غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين.
• محاولة الوصول إلى حسابات أو بيانات أو أنظمة لا تخصك، أو تجاوز إجراءات الأمان أو حدود الاستخدام أو إعدادات الوصول.
• إثقال الخدمة أو تعطيلها أو إجراء هندسة عكسية لها، أو الوصول إليها بأدوات آلية تتجاوز الاستخدام المعتاد.
• محاولة دفع الوكيل إلى إنتاج محتوى ضار أو الكشف عن معلومات لا ينبغي له كشفها.

6. محتواك ومحتوانا

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه، مثل تفاصيل النشاط والمنتجات والصور والرسائل، وتسمح لنا بتخزينه ومعالجته وعرضه بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة لك.

أما Kitipoi نفسها، بما في ذلك برمجياتها وتصميمها وعلامتها التجارية، فهي ملك لنا أو للمرخّصين لنا. ولا تمنحك هذه الشروط أي حقوق فيها سوى استخدام الخدمة.

7. خدمات الجهات الخارجية

تعتمد Kitipoi على جهات خارجية، منها Google لتسجيل الدخول وردود الذكاء الاصطناعي، ومزوّدو الاستضافة والتخزين والبريد الإلكتروني. تخضع خدماتهم لشروطهم الخاصة، ولسنا مسؤولين عنها.

8. التوفر والتغييرات

نعمل على إبقاء Kitipoi متاحة، لكننا لا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء. وقد نغيّر الميزات أو نضيفها أو نزيلها، وسنبلغ حسابات الأنشطة التجارية مسبقًا وبمهلة معقولة متى أمكن بالتغييرات التي تؤثر عليها بشكل كبير.

9. إخلاء المسؤولية

باستثناء ما يقتضيه القانون، تُقدَّم الخدمة «كما هي» و«حسب توفرها»، دون أي ضمانات من أي نوع، بما في ذلك ملاءمتها لغرض معين أو دقة ردود الذكاء الاصطناعي.

10. حدود المسؤولية

في الحدود التي يسمح بها القانون، لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو البيانات أو الأعمال، أو عن تصرفات الأنشطة التجارية أو العملاء أو خدمات الجهات الخارجية. ولا يحدّ أي شيء في هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانونًا.

11. الإيقاف والإنهاء

قد نوقف وصولك إلى Kitipoi أو ننهيه إذا خالفت هذه الشروط، أو إذا احتجنا إلى حماية المستخدمين أو الخدمة، أو إذا اقتضى القانون ذلك. ويمكن للنشاط التجاري أن يطلب منا إغلاق حسابه في أي وقت. وتظل الأحكام التي ينبغي بطبيعتها أن تستمر، مثل أحكام المحتوى وإخلاء المسؤولية وحدودها، سارية بعد الإنهاء.

12. القانون الحاكم

تخضع هذه الشروط لـقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومحاكم دبي، التي تختص بالنظر في أي نزاع، ما لم يمنحك قانون مكان إقامتك الحق في رفع الدعوى هناك.

13. التغييرات على هذه الشروط

قد نحدّث هذه الشروط. سنغيّر التاريخ في أعلى الصفحة ونبلغ حسابات الأنشطة التجارية بالتغييرات الجوهرية مسبقًا. ويعني استمرارك في استخدام Kitipoi بعد أي تغيير قبولك للشروط الجديدة.

14. التواصل

لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني sales@kitipoi.com للاستفسارات والدعم.